DERMAWAVE PRO 2025
Política de Reembolsos y Devoluciones
En DermaWave Pro, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás contento con tu pedido, ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 90 días. Por favor, lee detenidamente nuestra política de reembolsos y devoluciones para entender cómo solicitar un reembolso o realizar una devolución.
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 90 días posteriores a la recepción de tu pedido si:
✔ El artículo está en su estado original, sin usar y con su embalaje original.
✔ El producto está defectuoso o dañado al momento de la entrega.
✔ Has recibido un artículo incorrecto.
Nota: Los artículos que hayan sido usados, dañados por el cliente o devueltos sin su embalaje original podrían no ser elegibles para un reembolso completo.
Para iniciar una devolución, por favor sigue estos pasos:
1️⃣ Contáctanos en [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2️⃣ Te proporcionaremos una dirección de devolución y las instrucciones correspondientes.
3️⃣ Envía el artículo dentro de los 14 días posteriores a recibir nuestra confirmación de devolución.
Importante:
Los clientes son responsables de los costes de envío de la devolución, salvo que el artículo esté defectuoso.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para asegurarte de que recibimos tu devolución.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
✔ Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de 5 a 10 días laborables, y los fondos se abonarán en tu método de pago original.
✔ Si tu reembolso se retrasa, por favor consulta con tu banco o proveedor de pagos antes de contactarnos.
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados al momento de la entrega. Si necesitas realizar un cambio, por favor envíanos un correo a [email protected] con una foto del problema.
Los siguientes artículos no son elegibles para un reembolso:
❌ Artículos devueltos después de 90 días.
❌ Artículos usados o dañados (salvo que estén defectuosos al recibirlos).
❌ Tarjetas regalo o artículos promocionales.
❌ Productos en liquidación o en oferta.
Si aún no has recibido tu reembolso:
✔ Revisa tu cuenta bancaria – A veces puede tardar unos días en reflejarse.
✔ Contacta con tu proveedor de pagos – Algunos procesadores tardan más en completar los reembolsos.
✔ Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, escríbenos a [email protected].
Los pedidos solo pueden cancelarse antes de ser enviados. Una vez que el pedido haya sido despachado, deberá seguir el proceso estándar de devolución.
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos de inmediato en [email protected].
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos:
📧 Email: [email protected]
📍 Website: https://dermawave.es/
✔ Cumple con los derechos del consumidor en España (los clientes tienen derecho a devolver artículos defectuosos dentro de los 90 días).
✔ Lenguaje claro y profesional (evitando tecnicismos legales pero ofreciendo protección).
✔ Cubre todas las dudas clave (elegibilidad para reembolsos, proceso de devolución, cambios y cancelaciones).